שכחתם את הסיסמא?

למטייל – ציוד ומידע למטיילים בע"מ
ח.פ. 513421925

מציאת מוצר ע"יבחירה בשלבים -
החנות האינטרנטית מחולקת לתשע  קטגוריות הנמצאות תמיד בחלקו העליון של המסך .

ציוד טיולים - ובה כל פרטי הציוד למחנאות, כגון שקי שינה, אוהלים, תרמילים ועוד.

הלבשה – מגוון מוצרי הלבשה בחלוקה למותגים ואפיונים מגוונים.

הנעלה – נעלים, סנדלים כפכפים ועוד.
ספרים ומפות המכילה מבחר של אלפי מדריכי טיולים,, מפות, שיחונים, מגדירים ועוד, על רוב המקומות המטוילים בעולם ובישראל, הכתובים בעברית ובאנגלית.
נשים- חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לנשים .

גברים - חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לגברים .

מוצרי עודפים - ובה קישורים למוצרים הנמכרים בלמטייל בהנחה במסגרת חנויות העודפים .

מבצעי למטייל – ריכוז כלל מוצרים הנמכרים במבצע בחנות הוירטואלית.

סניפי למטייל – כאן תמצא מידע על סניפי למטייל הפזורים בכל רחבי הארץ .

חשוב לזכור- 1
בכל מצב שללחיצה על שם או תמונה של מוצר, יפתח עמוד המתאר את אותו המוצר וכולל מפרט טכניותמונה גדולה.
חשוב לזכור- 2
בחלקו העליון של המסך תחת כפתורי החנויותנמצאת שורת המצב המראה את המיקום הנוכחי בחנות, ומאפשרת לחזור אחורה ישירות לכל מסך בדרך.
חיפוש מהיר
בכלעמוד קיימת אפשרות לחיפוש מהיר של מוצרים המכילים מילים מסוימות (גם בשם המוצר וגםבהסברים), שורת החיפוש המהיר נמצאת במרכז העמוד למעלה, תחת הלוגו של למטייל, רקהקלידו את מילות המפתח ולחצו על כפתורחפשאו על מקש Enter, על המסך יוצגו כלהמוצרים מכל החנויות, המכילים את המילים הללו.



הוספתמוצרים לסל הקניות
לחיצה על כפתור "הוסף לסל" - מאפשרת להוסיף, כל מוצרובכל עמוד, ישירות לסל הקניות האישי.
לאחר שהגעתם לסל הקניות , תוכלו לחזורלחנות בלחיצה על כפתור "המשך הקנייה", או באם סיימתם את בחירת המוצרים- להגיע לקופהלהסדרת המשלוח והתשלום.
במוצרים שיש בהם אפשרות בחירה ,מידה או צבע לדוגמה,ניתן לבחור את העדפותיכם בעמוד המוצר וכן בתוך סל הקניות.

הרשמה לחנות ולאתר למטייל
הרכישה בחנות האינטרנטית מוגבלת לגולשים רשומים בלבד
איך נרשמים בחנות
דרך כפתור הרשמה באזורהחברים בפינה הימנית עליונה של כל עמוד מעמודי אתרי למטייל ו/או   באמצעות קישור גדול ובולטשיופיע בעת ביצוע הקנייה בקופה. מבלי להכניס שם משתמש וסיסמה לא תוכלו להתקדםולבצע את ההזמנה.

פעולת הרישום
קונים בחנות מתבקשים למלא אתהפרטים הבאים

1. שם פרטיחובה למלא, רצוי בעברית.

2. שםמשפחה חובה למלא, רצוי בעברית

3. תאריך לידה.

4. צורת דיוור

5. מייל.

6. כותרת.

7.שם משתמש: באנגלית באותיות קטנות.
8. סיסמהכלשהיכולל תווים מיוחדים, לפחות 5 תווים.
9. אישור סיסמה, את אותה הסיסמהשוב, לביקורת.
10. רחוב ומספר הבית, הכניסו כתובתכםהקבועה אם תרצו שההזמנה תשלח לכתובת אחרת תוכלו לעדכן זאת מאוחר יותר בעמוד

11. עיר , מיקוד

12. כתובת דואר אלקטרוניחובה למלא
13. מספר טלפון בבית - כולל קידומת.
14. מספר טלפון נוסףרצויטלפון נייד שבו נוכל להשיגכם וכדי שהשליח יתאם זמן המשלוח
15. אישור לשמירה הנתונים.


כניסת חברים לחנות
בפינה השמאלית עליונה של העמוד נמצא אזור החברים, כדי לקנות בחנותחייבים להירשם בחנות או באתר למטייל, אין חובה להירשם או להזדהות כדי לשוטט בחנות, אך אם אתם רוצים למשל לבדוק סלי קניות ששמרתם  בעבר או לעדכן את הפרטים שלכם במערכתאו סתם אתם רוצים להופיע תחת שמכם ולא תחת שם אורח, אז הכניסו את שם המשתמש והסיסמהשלכם ולחצו על "התחבר" או על מקשEnter ואתם בתוך המערכת.
קישור לקופה שם תסכמו את פרטי המשלוח והחיוב ותאשרו את ביצוע ההזמנה.

סל הקניות- מופיע אם יש הזמנות פתוחות. קישור לעמוד שיאפשר לכם לראות אתפרטי ההזמנה ולשנות אותה, כמו כן תוכלו לשמור את סל הקנייה הנוכחי בזיכרון, לקרואמהזיכרון לסלי קנייה ששמרתם בעבר, ומעבר לקופה.

יציאה - מנתק את זיהוי המשתמש בחנות ומחזיראתכם לסטטוס אורח. ופותח אפשרות להזדהות בשם אחר (למי שיש יותר מזיהוי אחדבלמטייל). הפעולה לא מוחקת את סל הקניות, כך שתוכלו לבצע את הקנייה בשם אחר.
אם שכחתם את הסיסמה- אתםיכולים ללחוץ על קישורשכחתי את הסיסמה. עם לחיצה על כפתור זה, יפתח עמודמיוחד בו תקלידו את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שם פרטי, שם משפחה ומספר הטלפון, נתונים אלו חייבים להיות זהים לנתונים שמסרתם בעת ההרשמה, לכתובת הדואר האלקטרוניישלח מייל עם סיסמא חדשה .
שירות לקוחות

 

א.      השירות שלנו .

כבכל חנויות הרשת ,אנו משמרים גם בחנות האינטרנטית את עקרונותאמנת "למטייל"למקצועיות ושרות מלא ללקוחות בעת הקניה ולאחריה. עם הוספת החנות האינטרנטית לרשת החנויות הריאליות - אנו מרחיבים את גבולות השירות שאנו יכולים לספק לכםומביאים אותו אל פתח ביתכם.
באתר שלנו תוכלו להסתייע בסרטוני הדרכה ומידע מקצועי מהשורההראשונה בנוגע לרכישה, טיפול ותחזוקת המוצרים המקצועיים ממבחר הציוד הענק הנמכרברשת למטייל.

ב.       מדיניות המכירהבחנות האינטרנטית וזמן ביצוע ההזמנה
אנו מתכוונים לעשות כל שביכולתנו, כדי לשלוח את ההזמנות במועד המוקדם ביותר האפשרי ונשתדל לשלוח אותם במהלך יום עבודה אחד. אך אם נראה שמסיבות שונות אין אנו יכולים לשלוח את ההזמנה המדויקת והמלאה תוך שני ימי עבודה. במקרים בהםנצפה לאיחור של יותר מארבעה ימים- ניצור אתכם קשר טלפוני / מייל כדי לתת לכם לבחירה בביצוע חלקי של ההזמנה, או בשינוי צבע המוצר (אם הצבע שבחרתם חסר כרגע במלאי) ובשאראפשרויות הפעולה לפי בחירתכם. אם יש לכם בקשות דחופות אנו רשמו לנוזאת בתיבת הטקסט הנמצאת בסוף העמוד בו מופיעים פרטי המשלוח והתשלום

ג. עזרה אנושית בקשר לחנותהוירטואלית
אם אתם נתקלים בבעיה ורוצים עזרה אנושית והדרכה, אנו כתבו אלינולכתובת הדואר הבאהshop@lametayel.co.il , הסבירו את הבעיה שנתקלתם בה . אל תשכחו להוסיף את שמכם ומספר טלפוןבו אפשר להשיגכם בשעות היום. אנו מתחייבים לענות לכם בדואר אלקטרוני או בטלפון לפיהצורך המתבקש בהקדם האפשרי.

אם אתם מעדיפים לפנות אלינו דרך הטלפון, אנו מעמידים לרשותכם מספר.
077-3334579התקשרו אלינו ונשמח לעזור. אם אין אנו יכולים לענות מיידית, אנא השאירו הודעה במזכירה האלקטרונית תוך ציון שמכם ומספר הטלפוןואנו מבטיחים שנחזור אליכםבהקדם .


ד. ביטול קנייה
אם החלטתם מכל סיבה שהיא לבטל את קנייתכם, זכותכם לבטל את הקנייה תוך 14 יום, מיום מקבלת ההזמנה. תנאים לקבלת המוצרים חזרה- החזרתם אלינו תוך 14 יום כשהם באותו המצב כמו שקיבלתם אותם - חדשים ובאריזה מקורית בלבד.(ללא עטיפת המשלוח), החזרת ביגוד בתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרו תוויות הפריט. מוצר שעבר שימוש הפוסל אותו מלהימכר כחדש לא נוכל לקבל- בחנויות למטייל נמכר ציוד חדש בלבד!. תנאי נוסף לקבלת המוצר חזרה- צרוף חשבוניתהקנייה למוצרים המוחזרים.
מוצרים (למעט ספרים ומפות) יש לשלוח ע"י שליח /דואר שליחים למשרדי למטייל - רחוב אימבר 7, פתח תקווה, מיקוד 45911 .

ספרים או מפות יש לשלוח בדואר רשום לכתובת :   למטייל – ת.ד. 10045 פתח תקווה 45911 .

עם קבלת הסחורה תזוכו מכל חיוב בגין העסקה וזאת באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו השתמשתם לרכישת המוצר בניכוי 25 ₪ לכיסוי עלויות הטיפול.

ניתן לבטל כל הזמנה בתוך שעה מרגע ההזמנה וזאת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לתיבת דואר .   ההזמנה תבוטל מידית ואתם לא תחויבו בגינה .  
ה. החלפת מוצרים
אין אפשרות להחלפת מוצרים . באם רצונכם להחליף מוצר שרכשתם במוצר אחר הקיים בחנות, עליכם להחזיר את המוצר שנרכש עלפי נוהל "ביטול קניה" הנקוב מעלה ולרכוש את המוצר החדש/החילופי   בנוהל הקניה הרגיל.


ו. אחריות על המוצרים
מוצרינו נבחרים בקפידה ע"י ועדה מקצועית מיוחדת.
מרבית המוצרים הנמכרים בלמטייל נמצאים תחת אחריות.
האחריות על המוצרים היא באחריות היצרניםוהיבואנים. משך האחריות ותנאיה מצורפיםלמוצרים, ולעיתים מפורטים בחנות. הוירטואלית
בכל מקרה של מוצר שקניתם בחנות והדורש תיקון, אנו מעדיפים שאת הטיפול בותעשו דרך אחת מחנויות למטייל, וזאת כדי שנוכל לוודא שאתם זוכים למלוא השירות המגיעלכם. בעת צורך בתיקון- אנא הביאו את המוצר לאחת מחנויות למטייל  ברחבי הארץ ואנו נשלח אותולתיקון ונודיע לכם כאשר הוא יחזור מתוקן. רק התיקונים הנמצאים במסגרת האחריות- לא יחויבו בתשלום.

ז. משוב אלינו ובקשות מיוחדות
אנו נשמח מאד לשמוע מכם, על בעיות שנתקלתם בהם במהלך הקנייה בחנותהוירטואלית כגון: חוסר התמצאות, מוצרים שחיפשתם ולא מצאתם, מוצרים שלא קיימים בחנותואתם מעונינים לקנות, או כל מסר חשוב אחר בקשר לחנות.

הדרך המהירה להעברת המשובים והבקשות היא באמצעות משלוח מייל לכתובת shop@lametayel.co.il


ח. הזמנות ומשלוחים לחו"ל
בשלב זה אנו שולחים הזמנות רק בתוך ישראל.

ט. אבטחת הנתונים
בלמטייל אנו שמים דגש מיוחד בנושא אבטחת כל נתוני הלקוחות והנתונים הקשוריםלביצוע הזמנה, ומספרי כרטיסי האשראי.
אנו משתמשים באמצעי ההגנה המתקדמים בעולםהמסחר האלקטרוני, כגון תוכנות Firewall מהמובילות בעולם לאבטחת רשתות ובפרוטוקולהאבטחה של המסחר האלקטרוני (SSL). פרוטוקול ה-SSL "מערבל" את המידע שמועבר במערכתוהופך אותו לצופן שרק הגורמים המורשים יכולים לפענח. כל האמצעים שנקטנו הופכיםאת הקנייה באמצעות האינטרנט לבטוחה יותר מהקנייה בחנות רגילה.
אמצעי אבטחהנוסף בחנות הוירטואלית שלנו:
למרות רמת האבטחה הגבוהה של מחשבי רשת המסחרהאלקטרוני של למטייל , פרטי הלקוחות וכרטיסי האשראי של לקוחותינו מועברים למחשב "כספת חיצונית" ונמחקים מיד עם הגעתם מהמחשבים המחוברים לרשת. אנו מעדיפים שלא לקחתשום סיכון לפגיעה בלקוחותינו.
החנות האינטרנטית שייכת לרשת מרכזי למטיילהפרושים בערים הגדולות. אנו בטוחים שהמוניטין שלנו, כרשת המובילה בישראל למוצרימחנאות, פנאי וספורט אתגרי, שנבנה על פני שנים רבות, מעיד על יושרנו ועל החשיבותשאנו רואים, בשמירת הזכויות והפרטיות שלכם.

סלי הקניות
לאחר הוספת מוצר לסל הקניות, או לאחרלחיצה על קישור "סל הקניות" ,תגיעו לעמוד סל הקניות. בעמוד שתיטבלאות.
הטבלה העליונה טבלת סל הקניות - מראה את פירוט המוצרים אשרבסל הקניות הנוכחי. שם המוצר הוא גם קישור לעמוד בו תוכלו לראות שוב פירוטנתונים מלא של המוצר.
תחת כל מוצר יופיעו מוצרים נלווים שבדרך כלל מומלצים למישקונה את המוצר הנבחר, מוצרים אלו לא קיימים בסל הקניות ואם לא תסמנו שאתםמבקשים להוסיפם לסל בקובייה הרלוונטית, הם לא יופיעו בהזמנה. בנוסף, בצמוד למוצר הנבחריופיעו חלונות בחירה בהם אתם צריכים לבחור (באם לא בחרתם עד כה בעמוד המוצר) אתמאפייני המוצר -צבע, מידה ועוד.
בטבלה מופיעים גם מחירי המוצר , ההנחה (באםקיימת) לה אתם זכאים בגין קנייתכם כמות מוזמנת, וסה"כמחיר ההזמנה. הסיכום אינו כולל את עלות ההובלה המחושבת מאוחר יותר בהתאם לסך הקניהולאפשרויות ההובלה.
בעת היותכם בסל הקניה- אתם יכולים לשנות את הכמות המוזמנתממוצר מסוים, ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "הוסף", כדי לעדכן את השינוי. מצדשמאל של סל הקניה נמצאת קוביית סימון מיוחדת לגריעת/הוצאת המוצר מהסל, מוצר שתסמנולהוצאתו מהסל ימחק מהסל.
בתחתית הטבלה ישנם שלושה כפתורים נוספים: לקופה- השלב האחרון בבצוע ההזמנה לאחר שבחרתם את כל המוצרים שאתם רוציםלקנות. לחיצה על כפתור זה יעביר אתכם לסגירת פרטי ההזמנה והתשלום, המשךקנייה- חזרה לחנות, החזרה לחנות אינה מוחקת את המוצרים שבחרתם מסל הקניות. מוצרים נוספים שתוסיפו לסל יופיעו בנוסף למוצרים שכבר בחרתם. רוקן סל הקניות- לחצו על מקש זה אם ברצונכם למחוק את סל הקניות הנוכחי, תתבקשו לאשר שוב את ריקון הסל ותוכלו להתחרט ולחזור לסל הקניות.
בתחתית עמוד סל הקניות תתקלו בטבלה התחתונה: סלי קניות שמורים - טבלההמאפשרת לכם לשמור בזיכרון ולנהל סלי קניות שונים, כדי שבעתיד תוכלו לחזור לכל אחדמהם להשלים את תהליך הקניה או לשנותו.
סל הקניות שבחרתם מקבל שם זמניהכולל תאריך ושעת ההזמנה, אם תרצו אתם יכולים לשנות את שמו לכל שם באנגלית בשדה "סלקניות חדש". לשמירת הסל בזיכרון לחצו על הכפתור המיוחד לכך והסל יופיע ברשימת סליהקניות השמורים שבמרכז הטבלה
לקריאה לסל ששמרתם בזיכרון, יש לסמן אותו ברשימתסלי הקניות השמורים וללחוץ על הכפתורקריאה לסל שמור, כל המוצרים שבסלבפירוט מלא יופיעו בטבלה העליונהסל הקניות, למחיקת סל שמור מהזיכרוןיש לסמן אותו ברשימת סלי הקניות השמורים, לסמן את קוביית סמן למחיקה וללחוץעל כפתורמחיקת סל שמור.
אומנם נשמע מסובך אבל ניהול סלי הקנייה פשוטויעיל ואנו מקווים שלא תהיה לכם בעיה להסתדר אתם בקלות.
תשלום בקופה
בחרתם מוצר לקניה והוספתם אותולסל הקניות, וידאתם שכל מאפייני הבחירה מתאימים (מידה, צבע וכול') ולחצתם על קישורלקופה, אתם נמצאים בשלב האחרון של ההזמנה.
זה המקום בו תתבקשו להזדהות . (אם לאהזדהתם עד כה). הקלידו שם משתמש וסיסמה תחת כניסת חברים, אם לא נרשמתם בעברלחנות או לאתר למטייל אז הגיע הזמן, לחצו על הקישור: לחץ/י
תחת הכותרת הפרטים שלי והכתובת למשלוח החבילה נמצאים הפרטים הקבועיםשלכם כפי שהזנתם אותם בעבר. זה המקום לבדוק שהם נכונים. בעת מילוי הפרטים בפעםהראשונה הנכם מתבקשים לציין גם את מספר טלפון הנייד שלכם (באם קיים) כדי שנוכללהשיגכם בקלות בעת הצורך, ולתאום המשלוח.
להסבר על פעולת הרישום לחץ כאן

בחירת דרך משלוח החבילה
בקנייה בסכום הנמוך מ 150
דואר רשום
, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה ממוצע עד 10 ימי עבודה (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לדואר ישראל), עלות משלוח 16 ₪

שליחים 46 ש"ח 4 ימי עסקים (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לחברת השילוח)


בקנייה בסכום מעל 150 ₪
דואר רשום
, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה ממוצע עד 10 ימי עבודה (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לדואר ישראל) - חינם
שליחים 26 ש"ח - 4 ימי עסקים (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לחברת השילוח).

חבילות במשקל ובגודל חריג (על פי שיקול דעת למטייל) ישלחו לבית הלקוח באמצעות שירות משלוחים . עלות המשלוח – 26₪.

 

הכנסת פרטי כרטיס האשראי
כאמור האתר שלנו מאובטח לחלוטין, ותשלום בו בטוח יותר מאשר קנייה בחנות רגילה, אנחנו ממליצים כדי לזרז את ביצוע ההזמנה על תשלום דרך האתר:
הקלידו את מספרכרטיס האשראי, ובחרו בתוקף הכרטיס (שנה וחודש)
וסמנו בעזרת העכבר את אפשרות תשלום מאובטח בכרטיס אשראי באינטרנט.
אבל במקרה ואינכם מעונינים למסוראת פרטי כרטיס האשראי שלכם באתר, יש באפשרותכם לשלם באמצעות הטלפון.
כל שעליכםלעשות הוא לסמן את אפשרות העברת פרטי כרטיס אשראי בטלפון ואיש השירות שלנו יצוראתכם קשר טלפוני במועד הנוח לכם,
אנו נתקשר אליכם כדי להשלים את תהליך העברת פרטי כרטיס האשראי, והעברתההזמנה לביצוע.
אתם גם יכולים "ליזום" פניה טלפונית אלינו באמצעות חיוג לקוחיוג.
תודה.

משלוח מתנה או משלוח החבילה לכתובת שונה מהכתובת הקבועה
אתם יכוליםלבקש לשלוח את ההזמנה לכתובת שונה מכתובתכם הקבועה.


השלמת תהליך הקניה בקופה
לסיכוםתהליך הקניה אנו נציג לפניכם שוב את פרטי ההזמנה והעלות לתשלום כולל המשלוח
אםאתם מוצאים סיבה לתקן את פרטי ההזמנה אתם יכולים לחזור לעמוד סל הקניות ע"י לחיצהעל הקישורחזרה לסל הקניות.
ואם הכל בהתאם לרצונכם, לחצו על הכפתורשלח את ההזמנהוההזמנה תשלח אלינו לביצוע, הודעה בדואר אלקטרוני המאשרת אתקבלת ההזמנה ופירוט מלא שלה תשלח אליכם מיידית.
אנו מקווים שלאחר זמן קצרתגלו שהחנות פשוטה לשימוש ועונה על כל ציפיותכם, נשמח לשרתם תמיד, תודה לכולכםוברכת קנייה מהנה ופורייה מכל צוות למטייל

מצב הזמנה
כדי לבדוק מה מצב הזמנותיכם בחנות, עליכםלהיכנס למערכת ע"י הקלדת שם משתמש וסיסמה בפינת החברים (פינה שמאלית עליונה). לאחרהזיהוי , עליכם ללחוץ בתפריט העולה בפינה הימנית העליונה על הקישור "מצב הזמנה". לבקשתכם -תעלה טבלה עם פירוט ההזמנות שביצעתם בחנות.
מספר ההזמנה הוא קישורלפירוט כל המוצרים שבהזמנה ופרטי המשלוח והתשלום. השדה השמאלי מציין את מצב (סטטוס) ההזמנה: בביצוע- ההזמנה בבדיקה, בהכנה- מכינים את החבילה, נשלח- החבילה מוכנה ונשלחה,בהמתנה- לפי בקשת הלקוח ממתינים להגעתהמוצר לחנות, מבוטל- ההזמנה בוטלה, סגור- ההזמנה סופקה ללקוח.



שאלות נפוצות ותשובות :


האם המחירים באינטרנט זהים למחירי המוצרים בכל חנויות למטייל ?
המחירים הרגילים בכל הרשת כולל באינטרנט זהים , אבל ההנחות והמבצעים שונים בין החנויות הראליות ובין האינטרנט, חלק מהמבצעים וההנחות משותפים לכל הרשת כולל האינטרנט וחלקם קיימים באינטרנט בלבד, ישנם גם מבצעים בחנויות הראליות שלא קיימים בחנות האינטרנט.

מה לעשות אם אתם לא זוכרים את הסיסמה או את שם המשתמש שלכם ?
אין לאף אחד כולל אותנו ואתכם אפשרות לראות את הסיסמה שבחרתם (היא מוצפנת).
לכן אנא לחצו על הקישור "שכחתי את הסיסמה" כאן, או בחנות הוירטואלית (בצד השמאלי בחלק התחתון של מסגרת כניסת חברים), ובסעיף "שכחת את הסיסמה שלך ?" תמלאו את הפרטים הבאים:
שם משתמש וכתובת דואר אלקטרוני, בדיוק כפי שכתבתם אותם בזמן ההרשמה (שפה, אותיות לועזיות גדולות, מקפים).
ותוכלו לבחור סיסמה חדשה (לאחר שתקלידו אותה פעמיים.
* באופן זמני, טבלאות הרישום שלכם באתר למטייל (Lametayel.com) ובחנות הוירטואלית הופרדו, לכן יתכן מצב בו תהיו רשומים באתר ולא בחנות ולהפך, כמו כן אם תבצעו שינוי סיסמה באחד האתרים הסיסמה באתר השני לא תתחלף.
ואם תרצו להחליף את הסיסמה גם בחנות וגם באתר תצטרכו לבצע את ההחלפה בנפרד בשני האתרים.

את שם המשתמש אי אפשר לשנות, לכן אם אתם לא זוכרים אותו (בחנות הוירטואלית בלבד) התקשרו אלינו לטל' 077-3334579 ואנו נעזור לכם לחפש אותו.

האם אפשר לקחת את המוצרים בחנויות ולחסוך את עלויות המשלוח ?
אין אפשרות לקחת את המוצרים שהוזמנו באינטרנט בחנויות, מכיוון שהמוצרים מגיעים לפעמים ממקומות שונים. אנו מרכזים את המוצרים, שחלקם מגיע מהיצרנים והיבואנים ושולחים אותם ביחד אליכם. אין לנו אפשרות להבטיח שכל המוצרים שהזמנתם יהיו בכל אחת מהחנויות. לא רלוונטי כרגע

איך מוצאים את המוצרים השונים בחנות ואיך "מנווטים" בה ?
בכל עמוד התפריט יהיה בצד השמאלי
כל לחיצה על תמונה או שם של מוצר בחנות היא קישור למוצר


. עם בחירת מחלקה, יפתח תפריט מחלקות המשנה וקישורים להסברים השונים הקשורים למוצרים במחלקה, לאחר בחירת מחלקת משנה יועלו כל המוצרים במחלקה הזו
למעבר למחלקת משנה אחרת במחלקה אפשר יש לפתוח את חלון "מחלקות משנה נוספות" ולבחור במחלקה אחרת, או לחזור לעמוד הראשי של המחלקה ולבחור בו מחלקת משנה אחרת.



איך לעדכן את הפרטים האישיים ?
האפשרות לעדכן את הפרטים פתוחה לכל אחד (לגבי פרטיו האישיים בלבד)
לאחר הכנסת שם משתמש וסיסמה בחנות.
מופיע תפריט לחברים וגם כפתור חשבון אישי , לאחר לחיצה עליו יפתח חלון המאפשר לעדכן את כל הפרטים האישיים השמורים על ידינו, כולל שינוי סיסמה
את שם המשתמש אי אפשר לשנות.
אם אתם מבצעים הזמנה תוכלו לעדכן את הפרטים האישיים גם בעמוד הקופה (אחרי סל הקניות).

הסבר לגבי ניהול רישום מופרד בין החנות הוירטואלית ואתר למטייל !
החנות הוירטואלית - Shop.Lametayel.com ואתר למטייל - www.Lametayel.com , מנהלים פרטי רישום נפרדים לחלוטין, מסיבות של רמת אבטחת נתונים שונה הנדרשת בחנות הוירטואלית.
ולכן יתכן מצב שרישום שלכם באחד האתרים לא יהיה תקף באתר השני, וכניסה מזוהה או קנייה תדרוש מכם לבצע רישום נוסף.
כמו כן שינוי סיסמה באתר אחד לא ישפיע על הסיסמה באתר השני, כדי לשנות (או לשחזר) סיסמה באחד האתרים יש לבצע את שינוי הסיסמה מתוך האתר (אתר למטייל או החנות) באופן ספציפי.
קישור - שינוי סיסמה בחנות הוירטואלית. קישור - שינוי סיסמה באתר למטייל. כל מספר חודשים אנו משווים את פרטי הרישום בין האתרים ומעתיקים רישומים שמופיעים באתר אחד ולא בשני, אבל הסיסמאות לא מושוות אף פעם בין האתרים.

שלכם,

יניב - מנהל החנות האינטרנטית של למטייל

077-3334579

חיפוש

תקנון ותנאי שימוש

החברה: בעלת החנות האינטרנטית היא חברת למטייל המרכז לטיולים בע"מ ח.פ. 511277907 

  •          הנהלת האתר/ מפעילת האתר : למטייל ברשת. קום בע"מ ח.פ. 512927641 
  •          האתר: חנות אינטרנטית של החברה הממוקמת כמערכת עצמאית בתוך אתר למטייל ברשת שכתובתו https://www.lametayel.co.il/ ומהווה חנות וירטואלית                    למכירת מוצרים ושירותים של החברה לצרכנים בישראל שכתובתה https://shop.lametayel.co.il
  •          פעולה : פעולה באתר הנה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר, ככל שמוצעים. 
  •          הפריט/פריטים/המוצרים :המוצרים המופיעים באתר. 
  •          יום עסקים : ימי חול, ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד וימי שבתון על פי דין.
  •          משתמש : כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות ביצוע של פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:                   – המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו תאגיד או אדם בן 18 שנה ומעלה שכשרותו המשפטית לא נשללה או                        הוגבלה.                                                                                                                                                                                  – המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל/ בעל חשבון פייפאל פעיל .                                 – המשתמש רשום באתר בהתאם לתקנון אתר למטייל ופועל בהתאם להוראות תקנון זה. 
  •          חבר מועדון למטייל : משתמש שנרשם ואישר את חברותו במועדון הנאמנות בהתאם לתנאי תקנון המועדון. ההצטרפות היא חינם ומאפשרת לחבר ליהנות משלל                        הטבות בעת רכישות דיגיטליות של מוצרי תיירות באמצעות אתר למטייל. 
  •          “חוק הגנת הצרכן” : חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

כללי: 
הוראות תקנון אלו מהוות חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה ומפעילת האתר , לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות אישור מטעם המשתמש לפיו הוא מסכים להוראות התקנון ומתחייב לנהוג על פי התקנון. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש באתר, לרבות מדיניות הפרטיות. יובהר כי אי הסכמה להוראות התקנון, כולן או מקצתן, שוללת את הזכות לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
מובהר כי החברה ו/או מפעילת האתר רשאיות, על פי שיקול דעתן, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
החברה ומפעילת האתר שומרות לעצמן את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתן הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים וכן יחול על רכישות שבוצעו באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר.
נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. לפיכך, מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר בכדי לעמוד על השינויים שחלו בהוראותיו, ככל שהיו שינויים שכאלה.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
הוראות התקנון או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד.
בתי המשפט של מחוז תל-אביב-יפו יהיו בעלי סמכות שיפוט בלעדית לדון בכל מחלוקת בין החברה למשתמשים בקשר להוראות תקנון זה או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות ביטול עסקאות.
רכישה באתר:
האתר מאפשר, בין היתר, בחירה ורכישה של פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר.
כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות יש תחילה לבחור את המוצר או השירות לרבות מידה, צבע וכמות. תנאי נוסף לביצוע הזמנה – על המשתתף להיות רשום (שם משתמש + סיסמא) באתר למטייל ולהקליד בדף הפעולה פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי (להלן: “טופס ההזמנה”), ואז הופך המשתמש ל”מבצע הפעולה” (להלן: “המשתמש”).
חשוב לזכור ! כדי לשייך את הפעולה לפעילות המשתמש במסגרת מועדון למטייל ולצבור בגינה מטבעות והטבות על המשתמש לשייך את עצמו כחבר מועדון למטייל ב"אזור האישי" בחלקו העליון של האתר וזאת כצעד ראשון - לפני מילוי טופס ההזמנה . 
כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. מסירת פרטים שגויים במכוון ו/או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק ונגד מגישי פרטים כוזבים כאמור עלולים להינקט צעדים משפטיים, אזרחיים ופליליים.
לאחר מילוי טופס ההזמנה יתבצע אימות של פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה. לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה וביצוע פעולה מסוג CHECK OUT על ידי המשתמש, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה נקלטה במערכת. יודגש, כי עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות כרטיסי האשראי לבין החברה (להלן: “ביצוע ההזמנה”). אישור על ביצוע ההזמנה יישלח בדואר אלקטרוני בתוך עד 72 שעות ממועד אישור ההזמנה.
רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן.
במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החברה, לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום על ידי המשתמש וחברת האשראי. בכל מקרה, יחושבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהא ההזמנה בטלה, והחברה לא תהיה מחויבת כלפי המשתמש או כל צד ג’ כלשהו בשום דרך, לרבות לא בשמירת המוצר במלאי החברה.
אישור פעולת הרכישה והתחייבות החברה לאספקת המוצר, מותנית בכך שהמוצר זמין בפועל במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין החברה. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה אחרת באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול הפריט החסר מההזמנה ולספק למשתמש את יתרת ההזמנה ללא הפריט החסר. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה, ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. 
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה. יובהר, כי בין אם צוין באתר החברה כי המוצר קיים במלאי, בין אם לא צוין באתר החברה כי המוצר אינו קיים במלאי ובין אם המוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר ובין נזק עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של החברה להשיב למשתמש כל סכום ששילם, במידה ואכן שילם את אותו הסכום לחברה, או לבטל את החיוב במידה ובוצע, במקרה בו המוצר אינו זמין בפועל במלאי החברה.
בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, ייבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם משתמש כלשהו. בסעיף זה, “כוח עליון” משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני וכל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.
מובהר, כי החברה ו/או מפעילת האתר לא יישאו באחריות כלשהי, במישרין או בעקיפין, במקרה שלא עלה בידי המשתמש לעשות שימוש באתר בשל תקלה או הפסקה או שיבוש כלשהו בתקינות פעילותו.
צילומי ו/או שרטוטי המוצרים המוצגים באתר הנם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את הנהלת האתר. מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. עם זאת, יובהר כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם, ככל שייגרם, למשתמש או לצד ג’ כלשהו בגינם.
במידה ותחול טעות בתיאור המוצר ו/או בפרטי העסקה, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את המשתמש בהחזר כספי מלא.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך קליטת ההזמנה במערכת החברה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך קליטת ההזמנה כאמור, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים.
הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן, חלים תנאי השימוש באתר על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לחסום את גישתם לאתר של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי התקנון ו/או ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר לפי שיקול דעת החברה.
המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות הייעוץ המשפטי, הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו.
מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן החלות והתקפות במועד העסקה, הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר מצוין אחרת.
שיטת המכירה
המכירה של מוצרים ושירותים באתר הינה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי בהתאם להוראות באתר ובתקנון זה.

מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
הכנת ההזמנה במחסני למטייל - במרבית המקרים, במידה והמוצר נמצא במלאי, החברה פועלת על מנת שהמשלוח יוצא ממחסני "למטייל" עוד באותו יום או ביום למחרת. במקרים יוצאי דופן (תקופות של מבצעים מיוחדים בסגנון Black Friday, סוף עונה, חוסרים במלאי וכדומה ) המשלוח עלול להתעכב ובמקרה זה ייצור נציג החברה קשר עם המשתמש.
• משלוח UPS פיק-אפ: יום עסקים אחד עד שניים לאחר היציאה ממחסני למטייל. המשתמש יכול לבחור ולאסוף בזמנו החופשי את המשלוח באחת מ-300 לוקרים ונקודות איסוף שפיזרה UPS בכל רחבי הארץ . הלקוח מקבל הודעת SMSברגע שהמשלוח מגיע לנקודת האיסוף ולרשותו 48 שעות לאיסוף. השירות ניתן בחינם לרכישה מעל ₪149. המחיר הרגיל/לרכישה מתחת ל-₪149-עומד על ₪ 16.
• שליח עד הבית : יום עסקים אחד עד ארבעה ימים (לישובים מרוחקים) לאחר היציאה ממחסני למטייל. שליח מיוחד יביא את המשלוח ישירות לבית המשתמש (לאחר תיאום טלפוני). השירות ניתן חינם ברכישה מעל ₪250. המחיר הרגיל/לרכישה מתחת ל-₪250- עומד על ₪26.
• משלוח דואר רשום-דואר ישראל: שלושה עד עשרה ימי עסקים מהיציאה ממחסני למטייל. מתאים ללקוחות הגרים במקומות מרוחקים בהם לא קיימת נקודת פיק-אפ של UPS. השירות ניתן חינם לרכישה מעל ₪149. מחיר המשלוח הרגיל/לרכישה מתחת ל- ₪149- עומד על ₪16 שלא באזורי חלוקה רגילים.
מועד אספקת המוצרים/שירותים המפורט בדף הפעולה הוא בימי עסקים כהגדרתם לעיל הנספרים מיום ביצוע ההזמנה. החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המשתמש, וזאת בכפוף למדיניות חברות ההובלה.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב.
הענקת מטבעות למטייל בגין הרכישה 
בתוך 24 שעות ממועד גמר משלוח המוצרים ממחסני החברה למשתמש – יזוכה המשתמש חבר מועדון למטייל במטבעות למטייל בהתאמה למוצרים שרכש והן יופיעו באזור האישי שלו באתר למטייל. 
שירות לקוחות
לפרטים ושאלות בנוגע לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני. shop@lametayel.co.il או בטלפון מס' 077-3334579.

ביטולים
משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
עסקת מכר של פריטים המנויים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן אינה ניתנת לביטול.
ביטול עסקה/מכירה על ידי משתמש לפני משלוח המוצר: 
משתמש המעוניין לבטל עסקה/מכירה קודם למשלוח המוצר, יוכל לעשות זאת באמצעות פנייה בטלפון לשירות הלקוחות של החברה. 
ביטול לאחר משלוח המוצר: 
משתמש המעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני shop@lametayel.co.il בהתאם לתנאי הביטול המפורטים להלן.
על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. 
משתמש המבקש לבטל עסקה לרכישת מוצר בשל פגם, אי התאמה או בשל הפרת התחייבות של החברה, רשאי לעשות כן בהודעת ביטול בדואר אלקטרוני shop@lametayel.co.il לשירות הלקוחות של החברה. קיבל המשתמש את המוצר, יעמיד אותו לרשות החברה במקום בו המוצר נמסר לו ויהיה זכאי לקבל מהחברה בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם.
משתמש המבקש לבטל עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה כמפורט לעיל, רשאי לעשות כן בתוך החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי מהחברה הכולל בין היתר את האופן בו רשאי המשתמש לבטל את העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מבין השניים. המשתמש יודיע על הביטול בדואר אלקטרוני shop@lametayel.co.il לשירות הלקוחות של החברה, יחזיר לחברה את המוצר וכן כל נכס שקיבל בעקבות עשיית העסקה, ויהיה זכאי לקבל מהחברה את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם, בניכוי דמי ביטול כדין.
משתמש שהינו אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח – 1998) ("אדם עם מוגבלות"), מי שמלאו לו 65 שנים ("אזרח ותיק") או מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה ("עולה חדשה") יהיה רשאי לבטל "עסקת מכר מרחוק” לרכישת מוצר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
ביקש משתמש שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקה כאמור לעיל, תהא רשאית החברה לדרוש מאותו משתמש להציג תעודה המוכיחה שהינה אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
בוטלה עסקה על ידי משתמש שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש על ידי מסירת הודעה לחברה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, ופריט/פריטים שנרכשו יוחזרו לחברה על פי כללי התקנון כאמור לעיל. 
יודגש כי, בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח למשתמש, ביטול העסקה יהא בכפוף לכך שהמשתמש יחזיר את הפריט/פריטים שנרכשו לחברה בהתאם לנהלי החזרת המוצר המפורטים בתקנון זה . 
הלקוח יקבל החזר כספי בגין המוצר שהוחזר ע”פ הכתוב לעיל. בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה, ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין סליקה שבוצעה, וההחזר יבוצע ישירות לכרטיס האשראי של המשתמש בניכוי עלות דמי המשלוח.
החזר כספי בגין יתר המוצרים הנמכרים באתר יתאפשר ככל שהבקשה לביטול נתקבלה אצל החברה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.

תנאי החזרה
בהמשך לאמור לעיל, ניתן להחזיר לחברה כל פריט על מנת להחליפו בפריט אחר או לקבל זיכוי בגין הסכום ששולם עבור אותו הפריט, בהתקיים התנאים המצטברים הבאים: 
(1) לא נעשה בפריט כל שימוש; 
(2) לא נגרם לפריט נזק או פגם; 
(3) תווית המחיר עדיין מחוברת אל הפריט; 
(4) הפריט באריזתו המקורית; 
(5) הוצגה החשבונית המקורית בגין התשלום עבור הפריט; 
(6) הפריט המוחזר אינו בגדר הלבשה תחתונה, גרביים או בגדי ים; 
(7) הפריט המוחזר לא יוצר במיוחד עבור המשתמש או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות.
החזרת הפריט/הפריטים יכולה להתבצע רק לאחר הודעה להנהלת האתר באמור לעיל וזאת בכל אחת מחנויות הרשת ואו באמצעות דואר רשום או דואר שליחים למשרדי החברה ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, מיקוד 45911.
ספרים או מפות יש לשלוח בדואר רשום לכתובת : למטייל – רחוב אימבר 7, קריית אריה, פתח תקווה.

אחריות ושירות
האחריות הינה לשנה מתאריך הרכישה, אלא אם צוין אחרת בצמוד למכירה ו/או על גבי המוצר. יובהר, כי החלפה או תיקון של המוצר אינה מאריכה את תקופת האחריות.
במקרה של טענה לפגם החוסה תחת האחריות, המוצר יימסר לבדיקת החברה, וככל שיימצא פגם כאמור, המוצר יתוקן ו/או יוחלף בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה או של הספק.
האחריות אינה מכסה נזקים הנובעים משימוש לא נכון במוצר ו/או בלתי סביר ו/או העמסת יתר ו/או בלאי טבעי ו/או תיקון שלא על ידי מתקן מורשה מטעם החברה ו/או טיפול על ידי צד שלישי.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו על ידי חברות תעופה ו/או כל חברת הובלה אחרת ו/או תוך כדי העברות או העמסות, לרבות, אך לא רק, בשדות תעופה ובנמלים.
** במקרים שבהם נגרם נזק למזוודה ו/או לתיק נסיעה במהלך טיסה ו/או הובלה אחרת, יש לפנות לדלפק חברת התעופה ו/או ההובלה הרלוונטית, בטרם היציאה משדה התעופה, ולפעול על פי הנחיותיו. בכל מקרה, החברה לא תהא אחראית לנזקים מסוג זה.
החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר כי שימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי הוראות תקנון זה, יקנו לחברה את הזכות לבטל את ההזמנה שבוצעה שלא על פי התקנון כאמור.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד.
זכויות אלה חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המקור של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם החברה בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר בניגוד להוראות התקנון ו/או בלא לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מקור בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (“קישור עומק”), אלא לעמוד הבית בלבד.
אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמש
מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית על פי רצונו של המשתמש ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של המשתמש למסירתם. מסירת הפרטים האישיים נועדה לאפשר לחברה לספק את המוצרים ו/או השירותים למשתמש וללמוד על גמירות הדעת של המשתמש בנוגע לרכישת המוצרים ו/או השירותים.
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI, אך בקרות מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. החברה משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה, ובכלל זה החברה משתמשת במערכת PCI לצורך סליקת כרטיסי אשראי.
בעת ההרשמה לאתר ובעת הזמנת מוצרים, יתבקש המשתמש למסור את פרטיו האישיים האמיתיים, ביניהם: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, ישוב, רחוב, מספר בית, דירה, קומה, כניסה, הערות ומידע בנוגע לפעולה אותה מתבקש השליח לעשות במידה והנמען אינו בבית. מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות המשתמש, נתוני אמצעי התשלום לא ישמרו במאגר הנהלת האתר וישמשו רק לצורך השלמת הזמנת המוצר שנבחר. השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא ניתן יהיה להשתמש בשירותים אלה.
יתכן שבעת גלישה או ביצוע פעולות באתר, לרבות: עיון במגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, יתועדו פרטי עיונך באופן אוטומטי וממוחשב, פרטים אלו משמשים את החברה לצרכי בקרה והתייעלות.
הזמנה מהאתר מחייבת הרשמה באתר למטייל. במסגרת תהליך ההרשמה יידרש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמא שיזהו אותו בעת השימוש. הנהלת האתר רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. יש לשמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם. 
הפרטים שימסור המשתמש והפרטים שייאספו לגביו במהלך השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר (למעט פרטי אמצעי התשלום כאמור לעיל). השימוש באתר ואישורו של המשתמש את מדיניות הפרטיות, מעידים על כך כי המשתמש מסכים שפרטיו יישמרו וינוהלו במאגר המידע של הנהלת האתר. המידע שבמאגר ישמש – בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן:
כדי לאפשר למשתמש להשתמש בשירותים באתר;
כדי לזהות את המשתמש במהלך כניסות חוזרות לאתר;
כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;
כדי לאפשר למשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיהם;
מובהר, כי כאשר המשתמש מצטרף כחבר במועדון הנאמנות של למטייל וממלא פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי, מתבקש המשתמש לתת את הסכמתו המפורשת מראש ובכתב לקבלת הודעות, פרסומים ועדכונים שהרשת מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות SMS שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי של המשתמש, וכן הודעות דוא”ל שיישלחו לכתובת הדוא”ל של המשתמש, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של הרשת.
מובהר כי הסכמה למדיניות פרטיות זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982;
הנהלת האתר תהיה רשאית להעביר את פרטי המשתמש והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשה המשתמש באתר לחברות או לארגונים אחרים הקשורים להנהלת האתר, כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;
הנהלת האתר רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בהנהלת האתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אך היא תנקוט באמצעים סבירים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים )שאינם קשורים להנהלת האתר כאמור), וזאת למעט במקרים כדלקמן:;
על פי דרישת המשתמש או בהסכמתו המפורשת;
בכל מקרה בו הפר המשתמש את התקנון, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות התקנון, מדיניות הפרטיות או להוראות כל דין;
בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;
בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה;
בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים`
במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
החברה רשאית להשתמש ב’עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות אישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. ‘עוגיות’ הן קבצי טקסט, שהדפדפן במחשבו של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי הנהלת האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלו. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה המשתמש באתר, מהיכן הגיע המשתמש אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטי המשתמש בכל פעם שהוא מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום, ככל שישנם כאלה. המידע בעוגיות מוצפן והנהלת האתר נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי הנהלת האתר יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
משתמש שאינו מעוניין שעוגיות יאספו במחשבו האישי, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך יש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. יש לזכור שביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים לא יהיו זמינים. בנוסף לכך, ניתן למחוק את העוגיות במחשב בכל רגע נתון.
הנהלת האתר רשאית להתיר לחברות צד-שלישי לפרסם באתר ו/או לנהל את מערך הגשת הפרסומות באתר. המודעות שבהן צופה המשתמש בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את פרסומותיהן, חברות אלה משתמשות בכלים שנועדו לסייע להן בהבנת העדפות המשתמש. לדוגמה, חברות אלה עשויות להציב עוגיות במחשב המשתמש ולשבץ “משואות רשת” (web beacons) במודעות הפרסומת, או בדפי האתר. המשואות הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הנאסף איננו מזהה את המשתמש, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניו לנושאים שיעניינו אותו. השימוש שחברות אלה עושות בעוגיות ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של הנהלת האתר. לחברות הללו אין גישה לעוגיות של הנהלת האתר ולהנהלת הנהלת האתר אין גישה לעוגיות שלהן. אם המשתמש מבקש לבדוק את מדיניות הפרטיות של החברות, המנהלות את מערך הפרסום באתר, ניתן לעשות כן באמצעות אתרי האינטרנט שלהן.
כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר, קישור ו/או עקב פרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים.
הנהלת האתר מיישמת באתר מערכות שנועדו לאבטח את המידע באופן מיטבי, בהתאם לסטנדרטים מקובלים. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, אין בהן בטחון מוחלט. לכן, הנהלת האתר לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שתשקפנה שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים.
על-פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהוסמך כדין בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. החברה רשאית לגבות תשלום בגין העיון. אדם שעיין במידע לגביו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה, בעלת מאגר המידע, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. ככל שהחברה תסרב, תודיע היא על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ”א-1981 (להלן: “תקנות הפרטיות”). על סירובה של החברה לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הפרטיות.
החברה להגנת הטבע
₪159
יוצאים לשביל ישראל? קחו אתכם את האוגדן של החברה להגנת הטבע עם כל המפות שתצטרכו - מדן ועד אילת.
שק שינהׁ 5ׂ+ MOON שק שינהׁ 5ׂ+ MOON
במבצע
הצעה מוגבלת בזמן
Wildcat
₪189 ₪350
טיול צופים או קמפינג בכנרת? בזכות ביטנה נעימה למגע, קומפקטיות והתאמה למגוון תנאי מזג האוויר,שק השינה MOON מבית WILDCAT יסגור לכם פינה בכל מצב.
מקל הליכה WALKING POLE מקל הליכה WALKING POLE
במבצע
הצעה מוגבלת בזמן
Wildcat
₪49 ₪70
נמאס לכם מכאבי ברכיים וגב במהלך הטיול? מקל ההליכה הטלסקופי של WILDCAT יחלוק איתכם במשקל וישחרר לחץ מיותר, כדי שתוכלו להתמסר להנאה שבהליכה בלי דאגות מיותרות.
Wolfdog
₪6
את נעולה על זה ? מנעול קפיצי, בגודל קטן מאד, מתאים לנעילת ראשי רוכסנים, מזוודות ותיקים

תפריט

תפריט

צור חשבון בחינם בשביל לשמור מוצרים

התחבר

צור חשבון בחינם כדי להשתמש ברשימת המשאלות

התחבר