שכחתם את הסיסמא?

למטייל – ציוד ומידע למטיילים בע"מ
ח.פ. 513421925

מציאת מוצר ע"יבחירה בשלבים -
החנות האינטרנטית מחולקת לתשע  קטגוריות הנמצאות תמיד בחלקו העליון של המסך .

ציוד טיולים - ובה כל פרטי הציוד למחנאות, כגון שקי שינה, אוהלים, תרמילים ועוד.

הלבשה – מגוון מוצרי הלבשה בחלוקה למותגים ואפיונים מגוונים.

הנעלה – נעלים, סנדלים כפכפים ועוד.
ספרים ומפות המכילה מבחר של אלפי מדריכי טיולים,, מפות, שיחונים, מגדירים ועוד, על רוב המקומות המטוילים בעולם ובישראל, הכתובים בעברית ובאנגלית.
נשים- חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לנשים .

גברים - חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לגברים .

מוצרי עודפים - ובה קישורים למוצרים הנמכרים בלמטייל בהנחה במסגרת חנויות העודפים .

מבצעי למטייל – ריכוז כלל מוצרים הנמכרים במבצע בחנות הוירטואלית.

סניפי למטייל – כאן תמצא מידע על סניפי למטייל הפזורים בכל רחבי הארץ .

חשוב לזכור- 1
בכל מצב שללחיצה על שם או תמונה של מוצר, יפתח עמוד המתאר את אותו המוצר וכולל מפרט טכניותמונה גדולה.
חשוב לזכור- 2
בחלקו העליון של המסך תחת כפתורי החנויותנמצאת שורת המצב המראה את המיקום הנוכחי בחנות, ומאפשרת לחזור אחורה ישירות לכל מסך בדרך.
חיפוש מהיר
בכלעמוד קיימת אפשרות לחיפוש מהיר של מוצרים המכילים מילים מסוימות (גם בשם המוצר וגםבהסברים), שורת החיפוש המהיר נמצאת במרכז העמוד למעלה, תחת הלוגו של למטייל, רקהקלידו את מילות המפתח ולחצו על כפתורחפשאו על מקש Enter, על המסך יוצגו כלהמוצרים מכל החנויות, המכילים את המילים הללו.



הוספתמוצרים לסל הקניות
לחיצה על כפתור "הוסף לסל" - מאפשרת להוסיף, כל מוצרובכל עמוד, ישירות לסל הקניות האישי.
לאחר שהגעתם לסל הקניות , תוכלו לחזורלחנות בלחיצה על כפתור "המשך הקנייה", או באם סיימתם את בחירת המוצרים- להגיע לקופהלהסדרת המשלוח והתשלום.
במוצרים שיש בהם אפשרות בחירה ,מידה או צבע לדוגמה,ניתן לבחור את העדפותיכם בעמוד המוצר וכן בתוך סל הקניות.

הרשמה לחנות ולאתר למטייל
הרכישה בחנות האינטרנטית מוגבלת לגולשים רשומים בלבד
איך נרשמים בחנות
דרך כפתור הרשמה באזורהחברים בפינה הימנית עליונה של כל עמוד מעמודי אתרי למטייל ו/או   באמצעות קישור גדול ובולטשיופיע בעת ביצוע הקנייה בקופה. מבלי להכניס שם משתמש וסיסמה לא תוכלו להתקדםולבצע את ההזמנה.

פעולת הרישום
קונים בחנות מתבקשים למלא אתהפרטים הבאים

1. שם פרטיחובה למלא, רצוי בעברית.

2. שםמשפחה חובה למלא, רצוי בעברית

3. תאריך לידה.

4. צורת דיוור

5. מייל.

6. כותרת.

7.שם משתמש: באנגלית באותיות קטנות.
8. סיסמהכלשהיכולל תווים מיוחדים, לפחות 5 תווים.
9. אישור סיסמה, את אותה הסיסמהשוב, לביקורת.
10. רחוב ומספר הבית, הכניסו כתובתכםהקבועה אם תרצו שההזמנה תשלח לכתובת אחרת תוכלו לעדכן זאת מאוחר יותר בעמוד

11. עיר , מיקוד

12. כתובת דואר אלקטרוניחובה למלא
13. מספר טלפון בבית - כולל קידומת.
14. מספר טלפון נוסףרצויטלפון נייד שבו נוכל להשיגכם וכדי שהשליח יתאם זמן המשלוח
15. אישור לשמירה הנתונים.


כניסת חברים לחנות
בפינה השמאלית עליונה של העמוד נמצא אזור החברים, כדי לקנות בחנותחייבים להירשם בחנות או באתר למטייל, אין חובה להירשם או להזדהות כדי לשוטט בחנות, אך אם אתם רוצים למשל לבדוק סלי קניות ששמרתם  בעבר או לעדכן את הפרטים שלכם במערכתאו סתם אתם רוצים להופיע תחת שמכם ולא תחת שם אורח, אז הכניסו את שם המשתמש והסיסמהשלכם ולחצו על "התחבר" או על מקשEnter ואתם בתוך המערכת.
קישור לקופה שם תסכמו את פרטי המשלוח והחיוב ותאשרו את ביצוע ההזמנה.

סל הקניות- מופיע אם יש הזמנות פתוחות. קישור לעמוד שיאפשר לכם לראות אתפרטי ההזמנה ולשנות אותה, כמו כן תוכלו לשמור את סל הקנייה הנוכחי בזיכרון, לקרואמהזיכרון לסלי קנייה ששמרתם בעבר, ומעבר לקופה.

יציאה - מנתק את זיהוי המשתמש בחנות ומחזיראתכם לסטטוס אורח. ופותח אפשרות להזדהות בשם אחר (למי שיש יותר מזיהוי אחדבלמטייל). הפעולה לא מוחקת את סל הקניות, כך שתוכלו לבצע את הקנייה בשם אחר.
אם שכחתם את הסיסמה- אתםיכולים ללחוץ על קישורשכחתי את הסיסמה. עם לחיצה על כפתור זה, יפתח עמודמיוחד בו תקלידו את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שם פרטי, שם משפחה ומספר הטלפון, נתונים אלו חייבים להיות זהים לנתונים שמסרתם בעת ההרשמה, לכתובת הדואר האלקטרוניישלח מייל עם סיסמא חדשה .
שירות לקוחות

 

א.      השירות שלנו .

כבכל חנויות הרשת ,אנו משמרים גם בחנות האינטרנטית את עקרונותאמנת "למטייל"למקצועיות ושרות מלא ללקוחות בעת הקניה ולאחריה. עם הוספת החנות האינטרנטית לרשת החנויות הריאליות - אנו מרחיבים את גבולות השירות שאנו יכולים לספק לכםומביאים אותו אל פתח ביתכם.
באתר שלנו תוכלו להסתייע בסרטוני הדרכה ומידע מקצועי מהשורההראשונה בנוגע לרכישה, טיפול ותחזוקת המוצרים המקצועיים ממבחר הציוד הענק הנמכרברשת למטייל.

ב.       מדיניות המכירהבחנות האינטרנטית וזמן ביצוע ההזמנה
אנו מתכוונים לעשות כל שביכולתנו, כדי לשלוח את ההזמנות במועד המוקדם ביותר האפשרי ונשתדל לשלוח אותם במהלך יום עבודה אחד. אך אם נראה שמסיבות שונות אין אנו יכולים לשלוח את ההזמנה המדויקת והמלאה תוך שני ימי עבודה. במקרים בהםנצפה לאיחור של יותר מארבעה ימים- ניצור אתכם קשר טלפוני / מייל כדי לתת לכם לבחירה בביצוע חלקי של ההזמנה, או בשינוי צבע המוצר (אם הצבע שבחרתם חסר כרגע במלאי) ובשאראפשרויות הפעולה לפי בחירתכם. אם יש לכם בקשות דחופות אנו רשמו לנוזאת בתיבת הטקסט הנמצאת בסוף העמוד בו מופיעים פרטי המשלוח והתשלום

ג. עזרה אנושית בקשר לחנותהוירטואלית
אם אתם נתקלים בבעיה ורוצים עזרה אנושית והדרכה, אנו כתבו אלינולכתובת הדואר הבאהshop@lametayel.co.il , הסבירו את הבעיה שנתקלתם בה . אל תשכחו להוסיף את שמכם ומספר טלפוןבו אפשר להשיגכם בשעות היום. אנו מתחייבים לענות לכם בדואר אלקטרוני או בטלפון לפיהצורך המתבקש בהקדם האפשרי.

אם אתם מעדיפים לפנות אלינו דרך הטלפון, אנו מעמידים לרשותכם מספר.
077-3334579התקשרו אלינו ונשמח לעזור. אם אין אנו יכולים לענות מיידית, אנא השאירו הודעה במזכירה האלקטרונית תוך ציון שמכם ומספר הטלפוןואנו מבטיחים שנחזור אליכםבהקדם .


ד. ביטול קנייה
אם החלטתם מכל סיבה שהיא לבטל את קנייתכם, זכותכם לבטל את הקנייה תוך 14 יום, מיום מקבלת ההזמנה. תנאים לקבלת המוצרים חזרה- החזרתם אלינו תוך 14 יום כשהם באותו המצב כמו שקיבלתם אותם - חדשים ובאריזה מקורית בלבד.(ללא עטיפת המשלוח), החזרת ביגוד בתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרו תוויות הפריט. מוצר שעבר שימוש הפוסל אותו מלהימכר כחדש לא נוכל לקבל- בחנויות למטייל נמכר ציוד חדש בלבד!. תנאי נוסף לקבלת המוצר חזרה- צרוף חשבוניתהקנייה למוצרים המוחזרים.
מוצרים (למעט ספרים ומפות) יש לשלוח ע"י שליח /דואר שליחים למשרדי למטייל - רחוב אימבר 7, פתח תקווה, מיקוד 45911 .

ספרים או מפות יש לשלוח בדואר רשום לכתובת :   למטייל – ת.ד. 10045 פתח תקווה 45911 .

עם קבלת הסחורה תזוכו מכל חיוב בגין העסקה וזאת באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו השתמשתם לרכישת המוצר בניכוי 25 ₪ לכיסוי עלויות הטיפול.

ניתן לבטל כל הזמנה בתוך שעה מרגע ההזמנה וזאת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לתיבת דואר .   ההזמנה תבוטל מידית ואתם לא תחויבו בגינה .  
ה. החלפת מוצרים
אין אפשרות להחלפת מוצרים . באם רצונכם להחליף מוצר שרכשתם במוצר אחר הקיים בחנות, עליכם להחזיר את המוצר שנרכש עלפי נוהל "ביטול קניה" הנקוב מעלה ולרכוש את המוצר החדש/החילופי   בנוהל הקניה הרגיל.


ו. אחריות על המוצרים
מוצרינו נבחרים בקפידה ע"י ועדה מקצועית מיוחדת.
מרבית המוצרים הנמכרים בלמטייל נמצאים תחת אחריות.
האחריות על המוצרים היא באחריות היצרניםוהיבואנים. משך האחריות ותנאיה מצורפיםלמוצרים, ולעיתים מפורטים בחנות. הוירטואלית
בכל מקרה של מוצר שקניתם בחנות והדורש תיקון, אנו מעדיפים שאת הטיפול בותעשו דרך אחת מחנויות למטייל, וזאת כדי שנוכל לוודא שאתם זוכים למלוא השירות המגיעלכם. בעת צורך בתיקון- אנא הביאו את המוצר לאחת מחנויות למטייל  ברחבי הארץ ואנו נשלח אותולתיקון ונודיע לכם כאשר הוא יחזור מתוקן. רק התיקונים הנמצאים במסגרת האחריות- לא יחויבו בתשלום.

ז. משוב אלינו ובקשות מיוחדות
אנו נשמח מאד לשמוע מכם, על בעיות שנתקלתם בהם במהלך הקנייה בחנותהוירטואלית כגון: חוסר התמצאות, מוצרים שחיפשתם ולא מצאתם, מוצרים שלא קיימים בחנותואתם מעונינים לקנות, או כל מסר חשוב אחר בקשר לחנות