בקבוקון תבלינים TUBE IT למטייל שופ - חנות האינטרנט של המטייל

למטייל – ציוד ומידע למטיילים בע"מ
ח.פ. 513421925

מציאת מוצר ע"יבחירה בשלבים -
החנות האינטרנטית מחולקת לתשע קטגוריות הנמצאות תמיד בחלקו העליון של המסך .

ציוד טיולים - ובה כל פרטי הציוד למחנאות, כגון שקי שינה, אוהלים, תרמילים ועוד.

הלבשה – מגוון מוצרי הלבשה בחלוקה למותגים ואפיונים מגוונים.

הנעלה – נעלים, סנדלים כפכפים ועוד.
ספרים ומפות המכילה מבחר של אלפי מדריכי טיולים,, מפות, שיחונים, מגדירים ועוד, על רוב המקומות המטוילים בעולם ובישראל, הכתובים בעברית ובאנגלית.
נשים- חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לנשים .

גברים - חיתוך המוצרים בחנות המתאימים לגברים .

מוצרי עודפים - ובה קישורים למוצרים הנמכרים בלמטייל בהנחה במסגרת חנויות העודפים .

מבצעי למטייל – ריכוז כלל מוצרים הנמכרים במבצע בחנות הוירטואלית.

סניפי למטייל – כאן תמצא מידע על סניפי למטייל הפזורים בכל רחבי הארץ .

חשוב לזכור- 1
בכל מצב שללחיצה על שם או תמונה של מוצר, יפתח עמוד המתאר את אותו המוצר וכולל מפרט טכניותמונה גדולה.
חשוב לזכור- 2
בחלקו העליון של המסך תחת כפתורי החנויותנמצאת שורת המצב המראה את המיקום הנוכחי בחנות, ומאפשרת לחזור אחורה ישירות לכל מסך בדרך.
חיפוש מהיר
בכלעמוד קיימת אפשרות לחיפוש מהיר של מוצרים המכילים מילים מסוימות (גם בשם המוצר וגםבהסברים), שורת החיפוש המהיר נמצאת במרכז העמוד למעלה, תחת הלוגו של למטייל, רקהקלידו את מילות המפתח ולחצו על כפתורחפשאו על מקש Enter, על המסך יוצגו כלהמוצרים מכל החנויות, המכילים את המילים הללו.

הוספתמוצרים לסל הקניות
לחיצה על כפתור "הוסף לסל" - מאפשרת להוסיף, כל מוצרובכל עמוד, ישירות לסל הקניות האישי.
לאחר שהגעתם לסל הקניות , תוכלו לחזורלחנות בלחיצה על כפתור "המשך הקנייה", או באם סיימתם את בחירת המוצרים- להגיע לקופהלהסדרת המשלוח והתשלום.
במוצרים שיש בהם אפשרות בחירה ,מידה או צבע לדוגמה,ניתן לבחור את העדפותיכם בעמוד המוצר וכן בתוך סל הקניות.

הרשמה לחנות ולאתר למטייל
הרכישה בחנות האינטרנטית מוגבלת לגולשים רשומים בלבד
איך נרשמים בחנות
דרך כפתור הרשמה באזורהחברים בפינה הימנית עליונה של כל עמוד מעמודי אתרי למטייל ו/או באמצעות קישור גדול ובולטשיופיע בעת ביצוע הקנייה בקופה. מבלי להכניס שם משתמש וסיסמה לא תוכלו להתקדםולבצע את ההזמנה.

פעולת הרישום
קונים בחנות מתבקשים למלא אתהפרטים הבאים

1. שם פרטיחובה למלא, רצוי בעברית.

2. שםמשפחה חובה למלא, רצוי בעברית

3. תאריך לידה.

4. צורת דיוור

5. מייל.

6. כותרת.

7.שם משתמש: באנגלית באותיות קטנות.
8. סיסמהכלשהיכולל תווים מיוחדים, לפחות 5 תווים.
9. אישור סיסמה, את אותה הסיסמהשוב, לביקורת.
10. רחוב ומספר הבית, הכניסו כתובתכםהקבועה אם תרצו שההזמנה תשלח לכתובת אחרת תוכלו לעדכן זאת מאוחר יותר בעמוד

11. עיר , מיקוד

12. כתובת דואר אלקטרוניחובה למלא
13. מספר טלפון בבית - כולל קידומת.
14. מספר טלפון נוסףרצויטלפון נייד שבו נוכל להשיגכם וכדי שהשליח יתאם זמן המשלוח
15. אישור לשמירה הנתונים.

כניסת חברים לחנות
בפינה השמאלית עליונה של העמוד נמצא אזור החברים, כדי לקנות בחנותחייבים להירשם בחנות או באתר למטייל, אין חובה להירשם או להזדהות כדי לשוטט בחנות, אך אם אתם רוצים למשל לבדוק סלי קניות ששמרתם בעבר או לעדכן את הפרטים שלכם במערכתאו סתם אתם רוצים להופיע תחת שמכם ולא תחת שם אורח, אז הכניסו את שם המשתמש והסיסמהשלכם ולחצו על "התחבר" או על מקשEnter ואתם בתוך המערכת.
קישור לקופה שם תסכמו את פרטי המשלוח והחיוב ותאשרו את ביצוע ההזמנה.

סל הקניות- מופיע אם יש הזמנות פתוחות. קישור לעמוד שיאפשר לכם לראות אתפרטי ההזמנה ולשנות אותה, כמו כן תוכלו לשמור את סל הקנייה הנוכחי בזיכרון, לקרואמהזיכרון לסלי קנייה ששמרתם בעבר, ומעבר לקופה.

יציאה - מנתק את זיהוי המשתמש בחנות ומחזיראתכם לסטטוס אורח. ופותח אפשרות להזדהות בשם אחר (למי שיש יותר מזיהוי אחדבלמטייל). הפעולה לא מוחקת את סל הקניות, כך שתוכלו לבצע את הקנייה בשם אחר.
אם שכחתם את הסיסמה- אתםיכולים ללחוץ על קישורשכחתי את הסיסמה. עם לחיצה על כפתור זה, יפתח עמודמיוחד בו תקלידו את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שם פרטי, שם משפחה ומספר הטלפון, נתונים אלו חייבים להיות זהים לנתונים שמסרתם בעת ההרשמה, לכתובת הדואר האלקטרוניישלח מייל עם סיסמא חדשה .
שירות לקוחות

א. השירות שלנו .

כבכל חנויות הרשת ,אנו משמרים גם בחנות האינטרנטית את עקרונותאמנת "למטייל"למקצועיות ושרות מלא ללקוחות בעת הקניה ולאחריה. עם הוספת החנות האינטרנטית לרשת החנויות הריאליות - אנו מרחיבים את גבולות השירות שאנו יכולים לספק לכםומביאים אותו אל פתח ביתכם.
באתר שלנו תוכלו להסתייע בסרטוני הדרכה ומידע מקצועי מהשורההראשונה בנוגע לרכישה, טיפול ותחזוקת המוצרים המקצועיים ממבחר הציוד הענק הנמכרברשת למטייל.

ב. מדיניות המכירהבחנות האינטרנטית וזמן ביצוע ההזמנה
אנו מתכוונים לעשות כל שביכולתנו, כדי לשלוח את ההזמנות במועד המוקדם ביותר האפשרי ונשתדל לשלוח אותם במהלך יום עבודה אחד. אך אם נראה שמסיבות שונות אין אנו יכולים לשלוח את ההזמנה המדויקת והמלאה תוך שני ימי עבודה. במקרים בהםנצפה לאיחור של יותר מארבעה ימים- ניצור אתכם קשר טלפוני / מייל כדי לתת לכם לבחירה בביצוע חלקי של ההזמנה, או בשינוי צבע המוצר (אם הצבע שבחרתם חסר כרגע במלאי) ובשאראפשרויות הפעולה לפי בחירתכם. אם יש לכם בקשות דחופות אנו רשמו לנוזאת בתיבת הטקסט הנמצאת בסוף העמוד בו מופיעים פרטי המשלוח והתשלום

ג. עזרה אנושית בקשר לחנותהוירטואלית
אם אתם נתקלים בבעיה ורוצים עזרה אנושית והדרכה, אנו כתבו אלינולכתובת הדואר הבאהshop@lametayel.co.il , הסבירו את הבעיה שנתקלתם בה . אל תשכחו להוסיף את שמכם ומספר טלפוןבו אפשר להשיגכם בשעות היום. אנו מתחייבים לענות לכם בדואר אלקטרוני או בטלפון לפיהצורך המתבקש בהקדם האפשרי.

אם אתם מעדיפים לפנות אלינו דרך הטלפון, אנו מעמידים לרשותכם מספר.
077-3334579התקשרו אלינו ונשמח לעזור. אם אין אנו יכולים לענות מיידית, אנא השאירו הודעה במזכירה האלקטרונית תוך ציון שמכם ומספר הטלפוןואנו מבטיחים שנחזור אליכםבהקדם .

ד. ביטול קנייה
אם החלטתם מכל סיבה שהיא לבטל את קנייתכם, זכותכם לבטל את הקנייה תוך 14 יום, מיום מקבלת ההזמנה. תנאים לקבלת המוצרים חזרה- החזרתם אלינו תוך 14 יום כשהם באותו המצב כמו שקיבלתם אותם - חדשים ובאריזה מקורית בלבד.(ללא עטיפת המשלוח), החזרת ביגוד בתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרו תוויות הפריט. מוצר שעבר שימוש הפוסל אותו מלהימכר כחדש לא נוכל לקבל- בחנויות למטייל נמכר ציוד חדש בלבד!. תנאי נוסף לקבלת המוצר חזרה- צרוף חשבוניתהקנייה למוצרים המוחזרים.
מוצרים (למעט ספרים ומפות) יש לשלוח ע"י שליח /דואר שליחים למשרדי למטייל - רחוב אימבר 7, פתח תקווה, מיקוד 45911 .

ספרים או מפות יש לשלוח בדואר רשום לכתובת : למטייל – ת.ד. 10045 פתח תקווה 45911 .

עם קבלת הסחורה תזוכו מכל חיוב בגין העסקה וזאת באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו השתמשתם לרכישת המוצר בניכוי 25 ₪ לכיסוי עלויות הטיפול.

ניתן לבטל כל הזמנה בתוך שעה מרגע ההזמנה וזאת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לתיבת דואר . ההזמנה תבוטל מידית ואתם לא תחויבו בגינה .
ה. החלפת מוצרים
אין אפשרות להחלפת מוצרים . באם רצונכם להחליף מוצר שרכשתם במוצר אחר הקיים בחנות, עליכם להחזיר את המוצר שנרכש עלפי נוהל "ביטול קניה" הנקוב מעלה ולרכוש את המוצר החדש/החילופי בנוהל הקניה הרגיל.

ו. אחריות על המוצרים
מוצרינו נבחרים בקפידה ע"י ועדה מקצועית מיוחדת.
מרבית המוצרים הנמכרים בלמטייל נמצאים תחת אחריות.
האחריות על המוצרים היא באחריות היצרניםוהיבואנים. משך האחריות ותנאיה מצורפיםלמוצרים, ולעיתים מפורטים בחנות. הוירטואלית
בכל מקרה של מוצר שקניתם בחנות והדורש תיקון, אנו מעדיפים שאת הטיפול בותעשו דרך אחת מחנויות למטייל, וזאת כדי שנוכל לוודא שאתם זוכים למלוא השירות המגיעלכם. בעת צורך בתיקון- אנא הביאו את המוצר לאחת מחנויות למטייל ברחבי הארץ ואנו נשלח אותולתיקון ונודיע לכם כאשר הוא יחזור מתוקן. רק התיקונים הנמצאים במסגרת האחריות- לא יחויבו בתשלום.

ז. משוב אלינו ובקשות מיוחדות
אנו נשמח מאד לשמוע מכם, על בעיות שנתקלתם בהם במהלך הקנייה בחנותהוירטואלית כגון: חוסר התמצאות, מוצרים שחיפשתם ולא מצאתם, מוצרים שלא קיימים בחנותואתם מעונינים לקנות, או כל מסר חשוב אחר בקשר לחנות.

הדרך המהירה להעברת המשובים והבקשות היא באמצעות משלוח מייל לכתובת shop@lametayel.co.il

ח. הזמנות ומשלוחים לחו"ל
בשלב זה אנו שולחים הזמנות רק בתוך ישראל.

ט. אבטחת הנתונים
בלמטייל אנו שמים דגש מיוחד בנושא אבטחת כל נתוני הלקוחות והנתונים הקשוריםלביצוע הזמנה, ומספרי כרטיסי האשראי.
אנו משתמשים באמצעי ההגנה המתקדמים בעולםהמסחר האלקטרוני, כגון תוכנות Firewall מהמובילות בעולם לאבטחת רשתות ובפרוטוקולהאבטחה של המסחר האלקטרוני (SSL). פרוטוקול ה-SSL "מערבל" את המידע שמועבר במערכתוהופך אותו לצופן שרק הגורמים המורשים יכולים לפענח. כל האמצעים שנקטנו הופכיםאת הקנייה באמצעות האינטרנט לבטוחה יותר מהקנייה בחנות רגילה.
אמצעי אבטחהנוסף בחנות הוירטואלית שלנו:
למרות רמת האבטחה הגבוהה של מחשבי רשת המסחרהאלקטרוני של למטייל , פרטי הלקוחות וכרטיסי האשראי של לקוחותינו מועברים למחשב "כספת חיצונית" ונמחקים מיד עם הגעתם מהמחשבים המחוברים לרשת. אנו מעדיפים שלא לקחתשום סיכון לפגיעה בלקוחותינו.
החנות האינטרנטית שייכת לרשת מרכזי למטיילהפרושים בערים הגדולות. אנו בטוחים שהמוניטין שלנו, כרשת המובילה בישראל למוצרימחנאות, פנאי וספורט אתגרי, שנבנה על פני שנים רבות, מעיד על יושרנו ועל החשיבותשאנו רואים, בשמירת הזכויות והפרטיות שלכם.

סלי הקניות
לאחר הוספת מוצר לסל הקניות, או לאחרלחיצה על קישור "סל הקניות" ,תגיעו לעמוד סל הקניות. בעמוד שתיטבלאות.
הטבלה העליונה טבלת סל הקניות - מראה את פירוט המוצרים אשרבסל הקניות הנוכחי. שם המוצר הוא גם קישור לעמוד בו תוכלו לראות שוב פירוטנתונים מלא של המוצר.
תחת כל מוצר יופיעו מוצרים נלווים שבדרך כלל מומלצים למישקונה את המוצר הנבחר, מוצרים אלו לא קיימים בסל הקניות ואם לא תסמנו שאתםמבקשים להוסיפם לסל בקובייה הרלוונטית, הם לא יופיעו בהזמנה. בנוסף, בצמוד למוצר הנבחריופיעו חלונות בחירה בהם אתם צריכים לבחור (באם לא בחרתם עד כה בעמוד המוצר) אתמאפייני המוצר -צבע, מידה ועוד.
בטבלה מופיעים גם מחירי המוצר , ההנחה (באםקיימת) לה אתם זכאים בגין קנייתכם כמות מוזמנת, וסה"כמחיר ההזמנה. הסיכום אינו כולל את עלות ההובלה המחושבת מאוחר יותר בהתאם לסך הקניהולאפשרויות ההובלה.
בעת היותכם בסל הקניה- אתם יכולים לשנות את הכמות המוזמנתממוצר מסוים, ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "הוסף", כדי לעדכן את השינוי. מצדשמאל של סל הקניה נמצאת קוביית סימון מיוחדת לגריעת/הוצאת המוצר מהסל, מוצר שתסמנולהוצאתו מהסל ימחק מהסל.
בתחתית הטבלה ישנם שלושה כפתורים נוספים: לקופה- השלב האחרון בבצוע ההזמנה לאחר שבחרתם את כל המוצרים שאתם רוציםלקנות. לחיצה על כפתור זה יעביר אתכם לסגירת פרטי ההזמנה והתשלום, המשךקנייה- חזרה לחנות, החזרה לחנות אינה מוחקת את המוצרים שבחרתם מסל הקניות. מוצרים נוספים שתוסיפו לסל יופיעו בנוסף למוצרים שכבר בחרתם. רוקן סל הקניות- לחצו על מקש זה אם ברצונכם למחוק את סל הקניות הנוכחי, תתבקשו לאשר שוב את ריקון הסל ותוכלו להתחרט ולחזור לסל הקניות.
בתחתית עמוד סל הקניות תתקלו בטבלה התחתונה: סלי קניות שמורים - טבלההמאפשרת לכם לשמור בזיכרון ולנהל סלי קניות שונים, כדי שבעתיד תוכלו לחזור לכל אחדמהם להשלים את תהליך הקניה או לשנותו.
סל הקניות שבחרתם מקבל שם זמניהכולל תאריך ושעת ההזמנה, אם תרצו אתם יכולים לשנות את שמו לכל שם באנגלית בשדה "סלקניות חדש". לשמירת הסל בזיכרון לחצו על הכפתור המיוחד לכך והסל יופיע ברשימת סליהקניות השמורים שבמרכז הטבלה
לקריאה לסל ששמרתם בזיכרון, יש לסמן אותו ברשימתסלי הקניות השמורים וללחוץ על הכפתורקריאה לסל שמור, כל המוצרים שבסלבפירוט מלא יופיעו בטבלה העליונהסל הקניות, למחיקת סל שמור מהזיכרוןיש לסמן אותו ברשימת סלי הקניות השמורים, לסמן את קוביית סמן למחיקה וללחוץעל כפתורמחיקת סל שמור.
אומנם נשמע מסובך אבל ניהול סלי הקנייה פשוטויעיל ואנו מקווים שלא תהיה לכם בעיה להסתדר אתם בקלות.
תשלום בקופה
בחרתם מוצר לקניה והוספתם אותולסל הקניות, וידאתם שכל מאפייני הבחירה מתאימים (מידה, צבע וכול') ולחצתם על קישורלקופה, אתם נמצאים בשלב האחרון של ההזמנה.
זה המקום בו תתבקשו להזדהות . (אם לאהזדהתם עד כה). הקלידו שם משתמש וסיסמה תחת כניסת חברים, אם לא נרשמתם בעברלחנות או לאתר למטייל אז הגיע הזמן, לחצו על הקישור: לחץ/י
תחת הכותרת הפרטים שלי והכתובת למשלוח החבילה נמצאים הפרטים הקבועיםשלכם כפי שהזנתם אותם בעבר. זה המקום לבדוק שהם נכונים. בעת מילוי הפרטים בפעםהראשונה הנכם מתבקשים לציין גם את מספר טלפון הנייד שלכם (באם קיים) כדי שנוכללהשיגכם בקלות בעת הצורך, ולתאום המשלוח.
להסבר על פעולת הרישום לחץ כאן

בחירת דרך משלוח החבילה
בקנייה בסכום הנמוך מ 150₪
דואר רשום, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה ממוצע עד 10 ימי עבודה (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לדואר ישראל), עלות משלוח 16 ₪

שליחים 46 ש"ח 4 ימי עסקים (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לחברת השילוח)

בקנייה בסכום מעל 150 ₪
דואר רשום, אפשרות מעקב משלוח, זמן הספקה ממוצע עד 10 ימי עבודה (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לדואר ישראל) - חינם
שליחים 26 ש"ח - 4 ימי עסקים (מרגע יציאת החבילה ובהתאם לחברת השילוח).

חבילות במשקל ובגודל חריג (על פי שיקול דעת למטייל) ישלחו לבית הלקוח באמצעות שירות משלוחים . עלות המשלוח – 26₪.

הכנסת פרטי כרטיס האשראי
כאמור האתר שלנו מאובטח לחלוטין, ותשלום בו בטוח יותר מאשר קנייה בחנות רגילה, אנחנו ממליצים כדי לזרז את ביצוע ההזמנה על תשלום דרך האתר:
הקלידו את מספרכרטיס האשראי, ובחרו בתוקף הכרטיס (שנה וחודש)
וסמנו בעזרת העכבר את אפשרות תשלום מאובטח בכרטיס אשראי באינטרנט.
אבל במקרה ואינכם מעונינים למסוראת פרטי כרטיס האשראי שלכם באתר, יש באפשרותכם לשלם באמצעות הטלפון.
כל שעליכםלעשות הוא לסמן את אפשרות העברת פרטי כרטיס אשראי בטלפון ואיש השירות שלנו יצוראתכם קשר טלפוני במועד הנוח לכם,
אנו נתקשר אליכם כדי להשלים את תהליך העברת פרטי כרטיס האשראי, והעברתההזמנה לביצוע.
אתם גם יכולים "ליזום" פניה טלפונית אלינו באמצעות חיוג לקוחיוג.
תודה.

משלוח מתנה או משלוח החבילה לכתובת שונה מהכתובת הקבועה
אתם יכוליםלבקש לשלוח את ההזמנה לכתובת שונה מכתובתכם הקבועה.

השלמת תהליך הקניה בקופה
לסיכוםתהליך הקניה אנו נציג לפניכם שוב את פרטי ההזמנה והעלות לתשלום כולל המשלוח
אםאתם מוצאים סיבה לתקן את פרטי ההזמנה אתם יכולים לחזור לעמוד סל הקניות ע"י לחיצהעל הקישורחזרה לסל הקניות.
ואם הכל בהתאם לרצונכם, לחצו על הכפתורשלח את ההזמנהוההזמנה תשלח אלינו לביצוע, הודעה בדואר אלקטרוני המאשרת אתקבלת ההזמנה ופירוט מלא שלה תשלח אליכם מיידית.
אנו מקווים שלאחר זמן קצרתגלו שהחנות פשוטה לשימוש ועונה על כל ציפיותכם, נשמח לשרתם תמיד, תודה לכולכםוברכת קנייה מהנה ופורייה מכל צוות למטייל

מצב הזמנה
כדי לבדוק מה מצב הזמנותיכם בחנות, עליכםלהיכנס למערכת ע"י הקלדת שם משתמש וסיסמה בפינת החברים (פינה שמאלית עליונה). לאחרהזיהוי , עליכם ללחוץ בתפריט העולה בפינה הימנית העליונה על הקישור "מצב הזמנה". לבקשתכם -תעלה טבלה עם פירוט ההזמנות שביצעתם בחנות.
מספר ההזמנה הוא קישורלפירוט כל המוצרים שבהזמנה ופרטי המשלוח והתשלום. השדה השמאלי מציין את מצב (סטטוס) ההזמנה: בביצוע- ההזמנה בבדיקה, בהכנה- מכינים את החבילה, נשלח- החבילה מוכנה ונשלחה,בהמתנה- לפי בקשת הלקוח ממתינים להגעתהמוצר לחנות, מבוטל- ההזמנה בוטלה, סגור- ההזמנה סופקה ללקוח.

שאלות נפוצות ותשובות :

האם המחירים באינטרנט זהים למחירי המוצרים בכל חנויות למטייל ?
המחירים הרגילים בכל הרשת כולל באינטרנט זהים , אבל ההנחות והמבצעים שונים בין החנויות הראליות ובין האינטרנט, חלק מהמבצעים וההנחות משותפים לכל הרשת כולל האינטרנט וחלקם קיימים באינטרנט בלבד, ישנם גם מבצעים בחנויות הראליות שלא קיימים בחנות האינטרנט.

מה לעשות אם אתם לא זוכרים את הסיסמה או את שם המשתמש שלכם ?
אין לאף אחד כולל אותנו ואתכם אפשרות לראות את הסיסמה שבחרתם (היא מוצפנת).
לכן אנא לחצו על הקישור "שכחתי את הסיסמה" כאן, או בחנות הוירטואלית (בצד השמאלי בחלק התחתון של מסגרת כניסת חברים), ובסעיף "שכחת את הסיסמה שלך ?" תמלאו את הפרטים הבאים:
שם משתמש וכתובת דואר אלקטרוני, בדיוק כפי שכתבתם אותם בזמן ההרשמה (שפה, אותיות לועזיות גדולות, מקפים).
ותוכלו לבחור סיסמה חדשה (לאחר שתקלידו אותה פעמיים.
* באופן זמני, טבלאות הרישום שלכם באתר למטייל (Lametayel.com) ובחנות הוירטואלית הופרדו, לכן יתכן מצב בו תהיו רשומים באתר ולא בחנות ולהפך, כמו כן אם תבצעו שינוי סיסמה באחד האתרים הסיסמה באתר השני לא תתחלף.
ואם תרצו להחליף את הסיסמה גם בחנות וגם באתר תצטרכו לבצע את ההחלפה בנפרד בשני האתרים.

את שם המשתמש אי אפשר לשנות, לכן אם אתם לא זוכרים אותו (בחנות הוירטואלית בלבד) התקשרו אלינו לטל' 077-3334579 ואנו נעזור לכם לחפש אותו.

האם אפשר לקחת את המוצרים בחנויות ולחסוך את עלויות המשלוח ?
אין אפשרות לקחת את המוצרים שהוזמנו באינטרנט בחנויות, מכיוון שהמוצרים מגיעים לפעמים ממקומות שונים. אנו מרכזים את המוצרים, שחלקם מגיע מהיצרנים והיבואנים ושולחים אותם ביחד אליכם. אין לנו אפשרות להבטיח שכל המוצרים שהזמנתם יהיו בכל אחת מהחנויות. לא רלוונטי כרגע

איך מוצאים את המוצרים השונים בחנות ואיך "מנווטים" בה ?
בכל עמוד התפריט יהיה בצד השמאלי
כל לחיצה על תמונה או שם של מוצר בחנות היא קישור למוצר

. עם בחירת מחלקה, יפתח תפריט מחלקות המשנה וקישורים להסברים השונים הקשורים למוצרים במחלקה, לאחר בחירת מחלקת משנה יועלו כל המוצרים במחלקה הזו
למעבר למחלקת משנה אחרת במחלקה אפשר יש לפתוח את חלון "מחלקות משנה נוספות" ולבחור במחלקה אחרת, או לחזור לעמוד הראשי של המחלקה ולבחור בו מחלקת משנה אחרת.

איך לעדכן את הפרטים האישיים ?
האפשרות לעדכן את הפרטים פתוחה לכל אחד (לגבי פרטיו האישיים בלבד)
לאחר הכנסת שם משתמש וסיסמה בחנות.
מופיע תפריט לחברים וגם כפתור חשבון אישי , לאחר לחיצה עליו יפתח חלון המאפשר לעדכן את כל הפרטים האישיים השמורים על ידינו, כולל שינוי סיסמה
את שם המשתמש אי אפשר לשנות.
אם אתם מבצעים הזמנה תוכלו לעדכן את הפרטים האישיים גם בעמוד הקופה (אחרי סל הקניות).

הסבר לגבי ניהול רישום מופרד בין החנות הוירטואלית ואתר למטייל !
החנות הוירטואלית - Shop.Lametayel.com ואתר למטייל - www.Lametayel.com , מנהלים פרטי רישום נפרדים לחלוטין, מסיבות של רמת אבטחת נתונים שונה הנדרשת בחנות הוירטואלית.
ולכן יתכן מצב שרישום שלכם באחד האתרים לא יהיה תקף באתר השני, וכניסה מזוהה או קנייה תדרוש מכם לבצע רישום נוסף.
כמו כן שינוי סיסמה באתר אחד לא ישפיע על הסיסמה באתר השני, כדי לשנות (או לשחזר) סיסמה באחד האתרים יש לבצע את שינוי הסיסמה מתוך האתר (אתר למטייל או החנות) באופן ספציפי.
קישור - שינוי סיסמה בחנות הוירטואלית. קישור - שינוי סיסמה באתר למטייל. כל מספר חודשים אנו משווים את פרטי הרישום בין האתרים ומעתיקים רישומים שמופיעים באתר אחד ולא בשני, אבל הסיסמאות לא מושוות אף פעם בין האתרים.